Gizlilik Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 10.07.2025
İşbu Gizlilik Politikası, KitapRehberi E-Ticaret ve Yayıncılık Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından yönetilen
1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olduğunda).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi, cep telefonu numarası.
Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (sadece ödeme kuruluşu tarafından güvenli altyapı üzerinden işlenir, Şirketimiz tarafından saklanmaz), banka hesap bilgileri (iade işlemleri için).
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, favori ürünler, sepet bilgileri, yorumlar ve puanlamalar.
Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, alışveriş alışkanlıkları, kampanya ve anket yanıtları.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, siteye giriş-çıkış saatleri, kullanıcı adı ve parola gibi bilgiler.
2. Kişisel Verileri Hangi Yöntemlerle Topluyoruz?
Kişisel verileriniz, Site üzerinden otomatik olan veya olmayan aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
Site'ye üye olurken veya üyeliksiz alışveriş yaparken doldurduğunuz formlar.
Sipariş oluşturma, adres ekleme veya profil güncelleme işlemleri.
İletişim formları, e-posta, telefon veya canlı destek gibi müşteri hizmetleri kanalları.
Deneyiminizi iyileştirmek için kullanılan çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri.
3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki meşru ve hukuka uygun amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerinizi almak, onaylamak, hazırlamak ve tarafınıza ulaştırmak.
Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
Satış sonrası destek hizmetlerini (iade, değişim, iptal) yürütmek.
Faturalandırma ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek.
Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek.
Açık rızanız olması halinde, ilgi alanlarınıza yönelik kitap önerileri, kampanyalar, indirimler ve yeni çıkan ürünler hakkında bilgilendirme yapmak.
Site'nin performansını ve kullanıcı deneyimini analiz ederek hizmet kalitemizi artırmak.
Yasal ve idari yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
4. Kişisel Verilerinizi Kimlerle ve Neden Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, KVKK'ya uygun olarak ve yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
Tedarikçiler ve Kargo Firmaları: Siparişinizin size ulaştırılması amacıyla.
Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için anlaşmalı olduğumuz bankalar ve lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları ile.
İş Ortakları: Size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla çalıştığımız e-posta gönderim, SMS ve pazarlama otomasyonu sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla (açık rızanız olması halinde).
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluklar gereği veya adli/idari bir talep üzerine.
5. Çerez (Cookie) Politikası
Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, siteyi verimli çalıştırmak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını yönetebilir veya engelleyebilirsiniz.
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla SSL sertifikası gibi endüstri standartlarında teknik ve idari tedbirler almaktayız.
8. Politikadaki Değişiklikler
Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası'nda mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizde meydana gelen yenilikler doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Politikanın güncel hali her zaman Sitemizde yayınlanacaktır.
9. İletişim
Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Şirket Ünvanı: KitapRehberi E-Ticaret ve Yayıncılık Ltd. Şti.
Mersis No: [Mersis Numarası Girilecek]
Adres: [Şirket Adresi Girilecek]
Telefon: [Telefon Numarası Girilecek]
E-posta: [destek@kitaprehberi.com.tr veya kvkk@kitaprehberi.com.tr gibi bir adres]